Não Recebi pelo que paguei
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2024 às 17:01
ID: 204599175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei a receita para Ideal Fórmula pelo Whatsapp para receber o orçamento, recebi, aprovei e foi feito.
Passaram se 2 meses precisei repetir a receita, aí veio o problema.
Quando fui retirar, detalhe: Já tinha deixado pago o valor total. A atendente relatou que tinha havido um erro. A pessoa que passou orçamento teria passado errado.
Vejam só a Receita era para 60 dias.
Sabe para quantos dias eles me entregaram um medicamento que eu já havia deixado pago integralmente, para 20 dias.
Isso mesmo, 20 dias!
Agiram de Má Fé..
Como eu precisava começar o quanto antes a medicar minha filha trouxe o medicamento.
Com um erro da parte deles, não tive qualquer ressarcimento e ainda recebi um orçamento com o valor maior, para receber o restante do medicamento para os 40 dias.
Espero ser ressarcida equivalente ao valor restante do medicamento que não recebi.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 17:21
Sra. Nordeci,
Referente à sua reclamação, rastreamos o seu pedido e lamentamos o ocorrido.
Repassamos com a nossa equipe o ocorrido e desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo conflito de informações.
Gostaríamos de solucionar da melhor forma possível.
Estamos à disposição para dar continuidade ao tratamento, e faremos o contato diretamente com as informações para a retirada do pedido.
De forma alguma é nossa prática [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente,
Equipe Ideal Fórmulas
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 12:08
Não precisaria eu ter recorrido as redes sociais e ao Reclame Aqui
Se eles tivessem reconhecido o erro e resolvido sem esse desgaste
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1