Forno Esteira ideal fornos uma bomba

Question

Comprei o forno em 04 de abril, o sr. Rogerio proprietario da ideal era muito atencioso e prestativo, quando recebeu o pagamento e os cheques meio que me esqueceu, depois de muito ligar me informaram que o forno iria ser enviado com 15 dias de atraso, o forno chegou em cima de um caminhão sem proteção nenhuma, o funcionário que viria junto para instalar o forno nunca apareceu, o forno parava a esteira, não assava normal, liguei para reclamar o Sr. Rogerio mandou que eu me virasse, me virei sustei os cheques restantes, ontem apareceu o tal técnico de maio para agosto é um tempo longo, o tecnico disse que teriam que trocar o forno já o proprietario que nem viu o forno disse que era uma besteira, não comprem ideal vocês vão passar raiva e ficar na mão

Accepted Answer

Sr. Francisco,
Como temos recebidos muitos fakes de concorrentes e já estamos com o nosso jurídico acionado para resolver reclamações [Editado pelo Reclame Aqui], preciso que nos envie a Razão Social de sua empresa para localizar esta compra, pois somente com o nome fica inviável, também nos envie provas desta reclamações acima citadas, principalmente alegar que se virasse isto não procede , pois sempre damos toda atenção e principalmente assistência técnica ao cliente e não temos nenhuma pendencia de assistência técnica e nenhum técnico autorizado nosso foi enviado a algum cliente nosso ontem.
Estranho também não localizamos nenhuma reclamação dos fatos citados acima pelos meios legais principalmente por e-mail e ter sido usado este canal para tal.
Estamos há mais de 15 anos no mercado zelando pelo cliente e não os deixando na mão.
Aguardo o envio das informações.
Att
IDEALFORNOS

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Resposta da empresa