Cobrança Indevida
Em réplica
Contagem - MG
15/12/2014 às 11:44
ID: 11112703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcionei o carro reserva pela minha seguradora "HDI Seguros", a mesma enviou o carro a partir da Ideal Locações. Como deve ser de costume nesses casos, as locadoras devem enviar o pior carro que eles têm para o segurado, que foi o meu caso.
Me enviaram um Gol, carro estava horrível para dirigir e apesar da reclamação não fui atendido. Fiquei uma semana com o carro, no dia que fui devolver, fui abrir a porta do motorista e ai a maçaneta saiu na minha mão, o carro já era velho, e então a locadora Ideal me cobrou R$50 pelo serviço sem a minha autorização. Não é nem pelo valor, a questão é a empresa me passar uma [Editado pelo Reclame Aqui] de carro e querer arrumar as coisas as minhas custas. Não recomendo a Ideal Locações pra ninguém. Não acho justo pagar!
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Resposta da empresa
16/12/2014 às 12:02
Foi constatado que a maçaneta do veículo foi quebrado durante a locação com o Sr. O veículo foi entregue em perfeitas condições de uso.
Se trata de um veículo ******* / *******, não atingindo nem 30 mil KM rodados!
Contamos com um plantão 24 horas, e não foi registrada nenhuma reclamação quanto ao período utilizado !
Estamos á disposição para qualquer esclarecimento!
Ideal Locações
*******
Réplica do consumidor
19/12/2014 às 13:08
Fiz a reclamação na HDI Seguros, afinal ela é a contratante do serviço, não eu. Eu tenho fotos provando o desgaste da maçaneta, com fotos principalmente na área que está foi quebrada e é possível já ver o desgaste. E o que posso lhe garantir que com uma semana apenas de uso essa peça não se desgastaria assim.
Réplica da empresa
19/12/2014 às 13:50
O Sr. pode se direcionar até a loja onde será comprovado que foi mal uso, e não desgaste.
A responsabilidade nesse caso, não cabe a HDI arcar e sim o locatário do contrato.
Maiores informações estamos a disposição.