Ideal Locações

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São Paulo - SP

25/11/2018 às 22:59

ID: 40300047

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No dia 14.11,em Belo Horizonte, fiz a locação de um veículo UNO, na Ideal Locações, perto das 18h00, não me deram a minha via de contrato, como estava correndo nem me atentei, pois o papel que me deram era a vistoria do carro e um resumo do contrato sem as cláusulas. Devolvi o carro no dia 17.11, abasteci o carro com álcool, completando meio tanque que gastei. Fizeram a vistoria e deram baixa. No dia 24.11, recebo uma mensagem por whatsapp, dizendo que foi detectado água no tanque, quando disse que eu abasteci no posto Miragem, localizado na Av. Carlos Luz, ******* -Alto Caiçaras. A Érica disse que um funcionário da locadora foi ao posto e falou com a gerente Fátima que disse que o posto não se responsabiliza. Se realmente o álcool estava adulterado, como o posto não se responsabiliza? A locadora demorou uma semana para me procurar, alegando que o carro não ligou, que foi levado para a concessionária Strada. Tudo muito estranho, eu não tenho na com isso, não tenho que pagar o conserto do veículo no valor de R$ *******,20. Peço providências.
Estou anexando o comprovando que completei meio tanque, tanto que paguei o valor de R$ 77,07. Como só recebi a minha via do contrato pelo whatsapp no dia 24.11. Também envio o resumo do contrato sem cláusulas recebido no dia 14, que segundo a Érica eu teria recebido o contrato com todas as cláusulas, o que não ocorreu e no dia da entrega quando me cobraram uma taxa de lavagem do veículo no valor de R$ 20,00, eu questionei que não havia sido informada disso e como nunca aconteceu isso em outras locadoras, questionei. A Sara funcionária da locadora me disse que estava no contrato, mas eu não havia recebido a minha via e, ela respondeu que só é entregue quando o cliente pedi. A via completa é entregue no ato da entrega do veículo, como podem cobrar pelo conhecimento das cláusulas se não entregam o contrato? Tudo muito estranho, quero uma solução, comprovação dos dois envolvido, locadora e posto de combustível.