Empresa desonesta

Prezado, boa tarde.



Pedimos desculpas pela demora na realização do check-list no momento da efetiva locação do veiculo, tal procedimento visa garantir a qualidade de nossos serviços, ofertando um produto final em perfeitas condições aos nossos usuários. Para isso nossos vistoriadores precisam de um tempo mínimo para conferir juntamente com o usuário, nossos carros passando por vários itens, como estrutura, parte elétrica, interior, combustível, lanternas, faróis, cilindro de portas, pneus, material utilitário, dentre outros, para que assim possamos resguardar nossos clientes.



Infelizmente no dia da devolução do veiculo que estava sendo usado pelo Sr., nossa gerente não estava presente para melhor atendê-lo. Mas, o procedimento que a empresa tomou foi pensando na melhor maneira de solucionar o problema, pois o cobrado pelo reparo do para-brisa é inúmeras vezes inferior ao valor do mesmo. Optamos pela solda (Solução rápida e prática para o conserto de trincas causadas por pedras e outros detritos que atingem o para-brisa do veículo) e não troca total do mesmo, para beneficiá-lo.



Conforme o esclarecimento, acreditamos que o ocorrido foi algo pontual, todos os nossos vistoriadores tem o mesmo treinamento. E o check-list assinado pelo senhor na data de locação do veículo confirma que o carro foi entregue sem avarias no para-brisas, devendo ser restituído a loja da mesma forma.



Desde já muito obrigada pela atenção.



A disposição



Ideal Locações.

Prezados,

Algumas observações sobre a resposta de vocês.

1) O check list demorado e extremamente demorado, demonstra o nivel de interesse da empresa em procurar qualquer defeito, marca, mancha, qualquer coisa que possa ser usado contra o cliente e assim fazer com que o cliente PAGUE por coisas normais de uso do dia a dia. Uma locadora normal e que seja honesta, não iria gastar mais que 5 minutos para conferir se o carro foi batido ou se algum item está faltante (extintor, estepe e etc). Ou seja, essa vistoria de 30 minutos não é nada mais do que procurar motivos para estorquir o cliente e agindo de má fé.

Prezados,

Algumas observações sobre a resposta de vocês.

1) O check list demorado e extremamente demorado, demonstra o nivel de interesse da empresa em procurar qualquer defeito, marca, mancha, qualquer coisa que possa ser usado contra o cliente e assim fazer com que o cliente PAGUE por coisas normais de uso do dia a dia. Uma locadora normal e que seja honesta, não iria gastar mais que 5 minutos para conferir se o carro foi batido ou se algum item está faltante (extintor, estepe e etc). Ou seja, essa vistoria de 30 minutos não é nada mais do que procurar motivos para extorquir o cliente e agindo de má fé.

2) A marca que está no para-brisa do veiculo foi reportada ao vistoriador no dia, porem, por ser algo tão pequeno, o mesmo ignorou o alerta alegando ser coisa muito pequena, pois não era trica nem quebrado.


Lamentável vocês agirem desa forma, tentando míseros reais. Não é pelo valor e sim pela falta de honestidade que estou reclamando.

Isso não foi algo pontual, pois vejo outras reclamações do mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que foi aplicado com minha pessoa (sim isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e dos mais baratos que existem).

Mas pelo visto, o nome da empresa pouco importa, o que ******* alguns trocados agindo de má fé. Espero que vocês percam o contrato com todas as seguradoras, ai quem sabe, vocês não trabalham de forma mais séria.