Valores errados e péssima qualidade
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/01/2016 às 07:17
ID: 16189713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato por telefone com a locadora Ideal para alugar um veículo, informei o período para a atendente Débora que me repassou o preço, confirmei com ela os valores e fui na locadora fechar. Após passar o meu cartão eles me informaram que o valor era outro e quando pedi explicações para ela, ela simplesmente nos disse que hoje eu estou confundindo tudo, estou passando todos os valores errados pros clientes (com ar irônico). Pedi para cancelar pois eu iria em outra locadora, mas o calção ja havia sido feito e só estornava em 24 horas. Pois bem... paguei a mais pela falta de atenção da funcionária.... e peguei um Fiesta Sedan... o carro embora ******* está em péssimo estado... amortecedores estão ruins... qualquer quebra mola ele raspa.. o ar condicionado não gela e o porta mala com um mal cheiro terrivel! Não aluguem carro dessa locadora!!!! PESSIMO
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Resposta da empresa
06/01/2016 às 13:48
Em atenção a reclamação da Senhora, estamos apuramos o caso exposto, contudo informamos que não temos em nosso quadro de colaboradores nenhuma
Réplica da empresa
06/01/2016 às 14:02
Em atenção a reclamação da Sra. em tempo informamos que não temos em nosso quadro de colaboradores Débora.
Sobre a caução é um procedimento da administradora do cartão que pedi 24 hs, e não da locadora, uma vez que fazemos a liberação na máquina na hora.
O veiculo em questão foi revisado no mês anterior, contudo mandamos o mesmo para a oficina para avaliação.
Em nosso sistema consta a contratação de 06 diárias, conforme foi cobrado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Atc.
Ideal Locações
Réplica do consumidor
06/01/2016 às 19:34
Seja qual for o nome da colaboradora, quero deixar claro que o problema ocorreu, tanto é que alguém da locadora me ligou para pedir desculpas pelo ocorrido. Os esclarecimentos que a locadora está dando não condizem em nada com o problema relatado. Mas diante de tantas reclamações que tenho presenciado aqui no site, prefiro dar o caso como encerrado e apenas não mais contratar o serviço da locadora e CLARO que não indicar para ninguém!
Consideração final do consumidor
08/01/2016 às 10:44
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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