Descaso

Question

No mês de dezembro comprei algumas portas nessa empresa. Devido o meu imóvel estar em reforma, essas portas ficaram muito bem https://******* semana começou o pesadelo, qdo o colocador começou a colocar as portas.A porta principal veio  lascada e a empresa disse que esse material não tem troca e o pior de tudo, que a Funcionária Ana disse que porta do jeito que queremos não existe.E ainda fui chamada de [Editado pelo Reclame Aqui], porquê segundo a mesma,  foi nós que causamos esse problema.Aguardo um retorno da empresa p solução do meu problema, caso contrárioSeguirei adiante com as medidas cabíveis.

Accepted Answer

Caso também resolvido na época da reclamação com a troca do material.
Sempre fazemos perguntas aos clientes quando temos qualquer questão a ser resolvida. É praxe levantar o máximo de informações para solucionarmos da maneira mais adequada tanto para o cliente quanto para a empresa. Alguns clientes se incomodam com as questões achando que estamos duvidando de sua palavra , mas a intenção das perguntas não é essa muito menos nos esquivarmos dos problemas. Caso resolvido.

Descaso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor