Problema na Entrega da Porta

Essa será a primeira, e espero última, resposta que darei de forma muito ríspida a um comprador.
O material adquirido foi liberado conforme o pedido. Comprou uma porta colmeia com fundo prime para pintura, o que claramente diz que a porta deverá ser pintada. A parte cortada foi devidamente fitada novamente. A parte que se identifica como furada é exatamente como vem de fábrica. Temos dezenas de modelos de portas para escolha do cliente. Desde a de primeiro preço até portas já acabadas e/ou montadas que obviamente, são mais caras. A porta escolhida foi a MAIS BARATA. Portanto , uma peça de primeiro preço nunca terá o acabamento da porta mais cara.
No verso do pedido fica claro que toda e qualquer mercadoria encomendada , ajustada ou montada não terá troca justamente porque foi feita dentro das especificações do cliente.
Agora vamos aos fatos que culminaram na minha negativa principal em trocar a porta. A falta de educação e respeito do seu pai foram inadmissíveis. Não admito que ninguém maltrate nenhum colaborador que trabalhe da minha empresa. Ninguém. Ajudantes, faxineiros, marceneiros, vendedores, gerentes. Aqui nenhum colaborador sai de casa para trabalhar e levar seu sustento dignamente para casa às custas de humilhações seja lá de quem for. Seu pai nos chamou e tratou como lixo. Aproveitou a movimentação das pessoas na rua para se exaltar , gritar, xingar e ameaçar. Foi nesse momento que eu intervi. Faria e farei novamente tantas vezes quanto for preciso. Aqui o cliente recebe o que compra. Nem mais , nem menos. Pode revirar o CNPJ da empresa e nossa índole com os clientes e verá o número de reclamações que temos. Olhe bem, procure, e só depois aponte o dedo.
A tempo, o boletim de ocorrência com a ameaça feita pelo seu pai, será lavrado amanhã e aqui postado.
Ameaça feita em alto e bom som para qualquer pessoa ouvir. Ameaça. Entende o que é isso? Xingamentos, humilhações e ameaças por conta de uma porta escolhida por vocês pelo menor preço.
Sem mais.
Nagib.

Essa será a primeira, e espero última, resposta que darei de forma muito ríspida a um comprador. A Najib está desorientada e muito equivocada. Talvez não tenha lido TODAS a reclamações aqui no Reclame Aqui que apontam para ela. TODAS citam o nome dela. TODOS insatisfeitos com ela e com a forma que ela NÃO resolve os problemas. Muitas reclamções muito parecidas com a minha, inclusive, sobre recimento de um produto péssimo, feio, mal acabado e sem possibilidade de troca ou devolução do dinheiro.
Claramente a Najib assume a MÁ QUALIDADE do seu produto. O fato de ser o mais barato significa ser ruim? Para a Ideal Madeiras, sim.
Minha intenção aqui é alertar os consumudores para NÃO COMPRAREM NA IDEAL MADEIRAS. Péssima gestão, já que a proprietária tem zero controle emocional para resolver as questões e nehhum interesse em atender as necessidades dos clientes.
A senhora está ( ainda ) muito alterada, e qualquer nova citação ao nome do meu pai será usada no processo cívil que vamos aplicar contra a senhora e sua empresa. O senhor Mohamed teve que segurar a senhora Najib, descontrolada, que partiu para a agressão. Fomos impedidos de falar com o Daniel, o vendedor, o mesmo que prometeu um acabamento e que não foi feito.
Ideal Madeiras: péssima opção para qualquer consumidor que exige o mínimo de qualidade na sua compra. Um mercado tão amplo e cheio de opções como o de SP não tolera esse tipo de empresa. Aos poucos vai perdendo todos os clientes, uma a um. Aqui no Reclame Aqui vemos inúmeros exemplos disso.

Como não ficar alterada sendo ameaçada por uma pessoa??
E, em nenhum momento, desqualifiquei o material comprado. Apenas te passei que entre as várias opções disponíveis, VOCÊS escolheram a mais barata. Não julgo o cliente pelo que ele compra. Para mim a escolha final é do cliente, a nós só cabe passar e informar as opções.
Volto a registrar aqui : a minha indignação não foi por conta de uma porta. Seu pai humilhou com palavras e ações quem o atendeu. Não adianta tornar esse espaço um centro de reclamações e ofensas. A empresa está e continuará aberta. O Reclame Aqui está aberto para quem quiser consultar. A sua reclamação não procede. Vocês receberam exatamente o que compraram. Se houve arrependimento posterior, com a porta já cortada, seria muito mais educado pedir a troca numa conversa civilizada. A agredida fui eu. A agressão começou por seu pai. Eu fui agredida. O Mohamed foi agredido. A rua serviu de palco para o seu pai apresentar a ira dele. Volto a afirmar, EU fui ameaçada.
E, quanto aos outros clientes que você cita, entre em contato direto com eles e veja, você mesma, se algum problema foi por ameaça. Se algum deixou de ser resolvido. Qual a quantidade e frequência de reclamações que tenho aqui.
Já bastou o show dado por seu pai ontem. Se tem algum problema a resolver , temos um departamento para isso. Aqui não é o local. Não é trocando ofensas que você vai reparar uma ameaça ou desfazer a compra que você fez em loja, vendo o material escolhido e aceitando o acabamento do corte exatamente como foi feito.

Essa é a sua versão equivicada dos fatos. É a sua palavra ( que já entendi que tem pouco valor, pois prometem uma coisa e não cumprem na entrega ) contra a nossa.

O intuito dessa publicação é alertar os demais consumidores sobre a má fé da ideal Madeiras, onde não explicam bem o produto e prometem um determinado acabamento e não o cumprem. Lendo as demais reclamações aqui postadas, vejo que não sou a única. Uma delas diz que comprar na Ideal Madeiras foi um pesadelo e infelizmente passamos pela mesma tortura.

Em nenhum momento a Ideal Madeiras teve intenção de trocar o produto. Eu me coloquei à disposição para dar a diferença para receber um de melhor qualidade e mesmo assim, não houve solução.

Volto a dizer, loja muito ruim, com péssima gestão e produtos de má qualidade.

Sobre as calúnias, injurias e difamações contra a minha família, isso será discutido judicialmente. As ameaças estão sendo feitas por aqui, pela senhora, e estão por escrito. Peço que não volte a citar o nome do meu pai ou de ninguém da minha família. Meu problema aqui no Reclame Aqui é COMERCIAL. Demais problemas serão discutidos no processo cível.

Obrigada.