Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/09/2021 às 13:45

ID: 130275335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dias atras tive a infelicidade de comprar 5 portas com essa empresa, 3 delas apresentaram defeitos imediatos apos a entrega e que foram trocados apos reclamação. posteriormente ao pintar a quarta peça ela rachou devido a camada de madeira ser muito fina, ao questionar a troca culparam a tinta suvinil que alias é especial para madeira

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Resposta da empresa

16/05/2022 às 11:39

Caso resolvido na mesma semana da reclamação que foi feita diretamente em nosso SAC. Embora a tinta da suvinil seja para madeira, ela se destina a madeiras maciças.. Produtos em madeira folheada recebem cola e e cola em contato com umidade sofre o efeito da umidade. Então , cabe ao cliente seguir sempre as orientações passadas em loja. Portas para pintura devem receber primeiro o fundo primer e depois tinta a base de solvente, nunca base água.