Tênis com defeito no solado: solicitação de conserto ou cancelamento da compra
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
28/02/2026 às 13:43
ID: 241945597
Comprei um tênis no valor de R$ 500, pago no carnê, na loja localizada em *****. O produto apresentou defeito no solado (descolando) com pouco tempo de uso, antes mesmo do vencimento da segunda parcela.
No dia 28/02/2026 levei o produto até a loja, e a gerente informou que enviaria para o sapateiro realizar a colagem. Porém, não me foi fornecido nenhum comprovante oficial da empresa confirmando o recebimento do produto, apenas um papel escrito à mão.
Solicito que o problema seja resolvido dentro do prazo legal de 30 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor. Caso o defeito persista ou o prazo não seja cumprido, irei exigir troca do produto ou cancelamento das parcelas restantes.