Cobrança Indevida Após Rescisão Contratual com a Ideal Marketing
Respondida
Estreito - MA
10/06/2026 às 16:36
ID: 251047251
Após a formalização da rescisão contratual com a Ideal Marketing, incluindo a assinatura de todos os documentos necessários para encerramento da relação comercial, continuo recebendo boletos de cobrança e notas fiscais emitidas pela empresa.
O que mais causa indignação é que essa situação já foi comunicada anteriormente e, mesmo assim, o problema persiste. Demonstra uma preocupante falta de organização administrativa, controle interno e respeito com o cliente.
É inadmissível que uma empresa que presta serviços de marketing e gestão comercial não consiga realizar algo básico: encerrar corretamente um contrato já rescindido e cessar cobranças indevidas.
Além do transtorno gerado, a continuidade dessas cobranças cria insegurança e toma tempo do cliente para resolver um problema que jamais deveria existir após a assinatura de todos os distratos.
Anexarei os boletos e notas fiscais recebidos para comprovar a situação.
Espero que a empresa tome as providências necessárias de forma definitiva, cancele imediatamente qualquer cobrança vinculada ao contrato encerrado e apresente uma explicação para essa sucessão de erros que vem ocorrendo mesmo após a rescisão formal.
Fica registrado meu profundo descontentamento com a condução desse processo e com a falta de eficiência demonstrada até o presente momento.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:32
Olá, Dannilo. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Após análise interna, identificamos que as cobrança mencionada foi gerada em decorrência de um erro sistêmico relacionado ao envio automático de comunicações. Reforçamos que não há quaisquer valores em aberto vinculados ao seu contrato, razão pela qual as cobranças recebidas devem ser desconsideradas.
Além disso, nossa equipe de Ouvidoria encaminhará um e-mail formalizando essa informação, a fim de trazer maior segurança e tranquilidade quanto à inexistência de pendências financeiras em seu nome junto à empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Marketing