Contratei marketing para divulgação de site, não obtive o serviço e fui cobrado indevidamente.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 14:06
ID: 249304963
Contratei essa empresa Ideal Marketing em 09/2024 para divulgação do meu site, fui procurado por eles, agendaram reuniões, prometeram muitas coisas, inclusive alterar o site. Mas na verdade não entregaram nada.
Tive muitos problemas com até a suposta implantação, que hoje entendo que era só pra continuar recebendo.
Hoje estou sem site desde 12/2025, fiz pagamentos até fevereiro de 2026 e quando descobri em 03/2026 que meu site nem estava no ar, pra consegui falar com eles, parei de pagar. Desde então colocaram uma pessoa nova pra supostamente tocar o projeto, só que não sabe de nada do que aconteceu até aqui.
Como o financeiro deles funciona muito bem, colocaram os títulos em cartório e nome da minha empresa no SERASA.
Estou pedindo desde março sem sucesso, que simplesmente cancelem o contrato vigente até 09/2026, não porque eu quero, por falta de comprometimento da Ideal Marketing, tendo em vista que meu investimento passou de R$ 25.000,00 e não estou pedindo esse valor de volta.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:21
Boa tarde, André. Como vai?
Seguimos em contato diário com o senhor por meio dos nossos canais oficiais e, inclusive, realizamos uma nova tentativa de contato telefônico hoje, porém sem sucesso.
Gostaríamos de reforçar que, desde o início, estamos empenhados em buscar a melhor solução possível para a situação apresentada, mesmo se tratando de uma questão que não é de responsabilidade direta da nossa empresa. Ainda assim, temos atuado de forma ativa para apoiar você em todas as etapas necessárias.
No entanto, para que a resolução aconteça da maneira mais ágil e eficiente possível, também precisamos da colaboração da sua parte em alguns pontos essenciais do processo.
Sobre a solicitação em questão, todos os esclarecimentos necessários já foram prestados anteriormente, permanecendo nossa equipe à disposição caso exista alguma dúvida adicional específica a ser tratada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Marketing
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 14:36
Infelizmente agora tentar resolver uma questão que nem era tempo mais de discutir, por que depois de 1ano e 8 meses, já era tempo de está colhendo frutos.
A questão agora que estou pedindo pra ser atendido é o cancelamento do contrato sem devolução de 1centavo. E é claro a retirada do título em cartório e a indicação do nome no SERASA, que desde março que resolvi parar de pagar pra poder conseguir ser atendido, venho avisando sobre isso. E ninguém houve e segue como querem.