Dificuldade em cancelar renovação automática de contrato devido à falta de comunicação da empresa
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
20/01/2026 às 17:50
ID: 238286037
Minha empresa possui um contrato a vencer agora em fevereiro e estou tentando contato nos diversos canais da empresa para que eu possa informar da minha desistência de renovação, já que esta é automática, mas não consigo resposta de nenhuma área.
Já mandei e-mail para o site, para o meu consultor de conta, whatsapp e o telefone informado no site cai em caixa postal.
Não sei o que fazer.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:38
Olá Gustavo, bom dia.
Espero que esteja bem.
Agradecemos por registrar sua manifestação. Eesse tipo de retorno é fundamental para aperfeiçoarmos continuamente nossos processos internos e canais de atendimento.
Após seu relato, conseguimos falar diretamente com você e alinhamos que nosso time responsável já está ciente do seu pedido e fará contato para dar andamento à sua solicitação de não renovação do contrato, garantindo que o processo seja tratado com a devida prioridade e formalização.
Seguimos acompanhando seu caso até a conclusão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Ideal Marketing
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 12:01
A Ideal retornou meus e-mails e fizemos uma reunião. A demanda foi plenamente concluída.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9