Ideal Marketing - Grupo Ideal Trends - Serviço enganoso
Não resolvido
Vitória - ES
20/02/2026 às 16:19
ID: 241222687
Esta empresa engana seus clientes da forma como entregará o serviço! (GRUPO IDEAL TRENDS)
Faz um marketing com conteúdo técnico errado relacionado a atividade fim do cliente e possúi um péssimo suporte.
O modelo de negócio da idealmarketing consiste em ludibriar seus clientes e depois mante-los presos por força contratural, independente de estarem insastisfeitos, mesmo tentando negociar um distrato amigável se dispondo a pagar uma multa. Pasmem, a proposta deles de recisão é: ou paga o saldo residual à vista, ou continua pagando o mesmo valor parcelado até o final do contrato.
Não obstante estar pagando por um péssimo serviço que só atrapalhou, a empresa ainda teve a pachorra de colocar uma colaboradora para me cobrar um boleto que nem sequer tinha vencido.
Depois de contratar este desserviço, só recebemos SPAM e LEADS que não se aplicam ao nosso negócio. Somos o curioso caso de uma empresa que pagou caro para receber PSEUDOLEADS e SPAM, sobrecarregando nosso time comercial.
Faço um apelo a todos os empresários que jamais contratem esta empresa. Foi o pior dinheiro gasto até hoje na minha empresa. O segundo pior foi com registro de marca, que farei outra reclamação a parte.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 18:02
Hugo, boa tarde.
Primeiramente, agradeço por compartilhar de forma tão detalhada toda a sua jornada conosco. Seu relato foi fundamental para que pudéssemos analisar cuidadosamente os pontos mencionados, identificar oportunidades de melhoria e aprimorar ainda mais nossos processos e fluxos internos.
Conforme conversamos, após nosso contato acionei todas as áreas envolvidas no seu projeto, além de levar o caso para análise junto ao comitê de diretoria, apresentando integralmente os pontos relatados por você, bem como o seu pleito.
Após uma análise minuciosa e criteriosa de todo o histórico contratual e operacional, a proposta para o cancelamento permanece conforme já acordado anteriormente com o time de Ouvidoria, mantendo-se a aplicação das clausulas prevista em contrato.
Reforço que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para conduzir os próximos passos de forma transparente e respeitosa. Nosso objetivo é sempre atuar com clareza, responsabilidade e em conformidade com as condições estabelecidas.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 12:00
A empresa tem um padrão de retornar com respostas evazivas e polidas, falando que vai verificar e retornar, e o retorno é sempre o mesmo: NÃO! Seguiremos com o contrato.
Entretanto o contrato é questionável da forma como é a multa: Ou paga o saldo residual à vista, ou continua pagando o valor contratado mensal!
E pasmem! A empresa nos enviou um e-mail, após tentativa de distrato, com uma oferta de upgrade que não solicitamos, aumentando o valor de cerca de R$ 2.300,00 mensais para cerca de R$ 3.200,00 (aumento de aproximadamente 40%) e da forma mais abusiva e desrrespeitosa possível: "Se o e-mail não for respondido em 7 dias declinando, entenderemos que vocês aceitaram nossa oferta de upgrade."
O que a empresa faz já é um desserviço, pagando mais caro ainda por algo que só atrapalhou minha empresa?
Além de violar as boas práticas comerciais, entendo que essa prática viola o código de defesa do consumidor.
Sigo pagando por este péssimo serviço que nem sequer estou recebendo, apenas por força contratual.
Que esta reclamação sirva para que nenhum empreendedor contrate os serviços da IDEALMARKETING - GRUPO IDEAL TRENDS. Ou de nenhuma outra empresa que apresente esta modalidade de contrato.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:03
A experiência foi a pior possível, sinto que cai numa armadilha contratual, e que este é justamente o modelo de negócio da empresa. Não é prestar um bom serviço, e sim ludibriar o cliente e uma vez com contrato assinado, torna-lo preso por força contratual. Além do serviço ser de péssima qualidade e só ter atrapalhado o meu time comercial com falsos LEADs e Spam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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