Ideal Marketing: Venderam um projeto personalizado e entregaram um site genérico por IA que em nada condiz com nossa empresa e serviço.

Olá, Franciele!

Agradecemos por compartilhar sua percepção e os pontos apresentados em relação ao projeto da Hidro Semear.

Desde o recebimento da solicitação de cancelamento, o caso vem sendo acompanhado pela nossa Ouvidoria, que realizou uma reunião com o objetivo de compreender melhor os pontos apresentados e analisar cuidadosamente toda a situação. A partir dos feedbacks compartilhados durante as tratativas, revisamos o projeto e desenvolvemos uma nova proposta visual, buscando apresentar uma alternativa mais alinhada à identidade e à atuação da Hidro Semear antes da conclusão do processo de encerramento.

Sobre as imagens utilizadas na primeira versão do site, esclarecemos que elas faziam parte de uma proposta inicial de composição visual, sujeita a ajustes durante o processo de validação do projeto. É importante destacar que, antes da publicação, o site passa por uma etapa de apresentação e aprovação junto ao cliente. Dessa forma, o projeto somente é disponibilizado após a validação da versão final pelo contratante.

Após os apontamentos realizados na reunião, as observações foram direcionadas à equipe responsável, que reformulou a proposta utilizando referências mais aderentes ao posicionamento e à atuação da empresa.

Em relação à solicitação de cancelamento, esclarecemos que ela está sendo tratada normalmente e que não há qualquer intenção da Ideal Marketing de impedir ou dificultar o encerramento da parceria. Como parte da condução responsável de qualquer relação contratual, o processo segue em análise considerando o histórico das tratativas e as condições estabelecidas no contrato firmado entre as partes.

Nosso compromisso é conduzir a situação com transparência, respeito e equilíbrio, considerando todos os aspectos envolvidos na demanda.

O caso já foi novamente direcionado ao setor responsável, que realizará contato com vocês para dar continuidade às tratativas e buscar uma definição para a demanda da forma mais célere e adequada possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Ideal Marketing

O que acontece de fato é que a Ideal Marketing não entrega o que vende, o que pode se dizer que é uma propaganda enganosa, tenho áudios e conversas no WhatsApp em que a equipe de implantação fala que não sabe o que foi apresentado na reunião de venda, e pelo que vi aqui, isso não foi uma situação isolada apenas com a Hidro Semear, vendem um serviço impecável, não conseguem entregar e se blidam com cláusulas rescisórias abusivas que protegem apenas a Ideal, pra tentar prender o cliente a um serviço de péssima qualidade, devido a aplicação de multa de rescisão, sobre terem apresentado novas versões na tentativa de trazer algo mais aproximado da necessidade da empresa, realmente foram apresentados mais dois links novos com outras fotos, porém no mesmo sentido do primeiro, fotos de IA, textos prontos de IA, trocaram a lavoura de trigo por uma lavoura de milho o que continua não tendo nada a ver com hidrossemeadura, e pra ser justa e não dizer que não teve nenhuma foto real nossa, no último link tinha 1 foto de aplicação nossa, mas da forma que citei acima, o contexto geral não condiz com nossos serviços e nossa empresa, mesmo com todo o material enviado, e acaba que a gente desiste de fazer mais uma tentativa diante de tantas, quando optamos pelo cancelamento foi porque vimos que de fato não teremos um projeto nem parecido com o que foi apresentado na venda, inclusive na reunião de venda foi citado a parte da cláusula de rescisão que fundamentamos no pedido do cancelamento que diz que na hipótese do cancelamento antes da disponibilização da ferramenta MPI seria retido as parcelas pagas até o presente momento, faz mais de um mês que estamos tentando esse cancelamento e falam que foi passado pro setor responsável e demoram dias e dias pra dar uma resposta e quando responde é com outra tentativa de nos manter no contrato, frizamos o cancelamento e desapareceram, porque na próxima semana vence mais uma parcela, e não, não teve e não está tendo celeridade alguma por parte da Ideal marketing a respeito do cancelamento, vieram aqui rapidinho responder a reclamação com palavras bonitas, dizendo estar a disposição, mas a realidade é outra, o e-mail e a msg de WhatsApp que mandei continuam sem retorno algum, nem um boa tarde não responderam, vou aguardar até segunda, mas caso seja necessário acionarei o Procon, código do consumidor, processo judicial e o que for necessário, pra conseguir esse cancelamento e sem pagar essa multa de 20% que querem aplicar além da retenção do valor das 4 parcelas de 2.000 que já pagamos por algo que não foi feito conforme foi vendido, tenho aqui todo o histórico desde a venda, prints de tudo que foi apresentado nos link, conversas de WhatsApp onde colocamos nossa insatisfação e pontos que tinha que modificar, e nada foi atendido, e-mails das várias solicitações de cancelamento, foi o contrato mais frustrante que já fizemos, colocam um super vendedor pra fechar a venda, e depois manda a IA fazer o serviço de implementação, e provavelmente segue um mesmo padrão, por isso não trás a realidade de cada empresa, ou a IA é das ruins, porque tenho certeza que se mandar só uma parte do material que mandei no briefing pra qualquer IA e pedir pra criar uma página com a identidade da empresa fica bem melhor do que foi apresentado pela Ideal, uma IA de 90,00 por mês faz isso, ai me venderam um serviço perfeito que aparentemente seria executado por humanos que deveriam analisar o material enviado, colocam IA pra fazer de qualquer jeito e querem cobrar 2.000 por mês, e ainda se acham com razão em enrolar pra cancelar um contrato desse, sinceramente.
Nossa empresa está passando por um momento difícil e fechamos esse contrato na esperança de nos posicionar melhor no mercado, fizemos um compromisso financeiro que nem podíamos, na expectativa de obter um retorno positivo, mas infelizmente foi um prejuízo que não poderíamos ter nesse momento difícil, por isso é tão decepcionante ver o descaso por parte da Ideal Marketing, espero de coração que efetuem esse cancelamento o quanto antes.
Sempre estivemos e estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.