Reclamação sobre cobrança com valor errado e falha no atendimento ao cliente

Olá, Marcionílio. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos ocasionados pela situação apresentada.

Informamos que os apontamentos relacionados aos valores já foram direcionados para que sejam realizadas as devidas correções necessárias quanto ao reajuste mencionado.

Esclarecemos, ainda, que o aumento em questão está relacionado à implementação da estratégia de MPI+, voltada ao impulsionamento do projeto e à inclusão de novas metodologias destinadas à potencialização dos resultados. As informações e esclarecimentos sobre essa atualização foram encaminhados previamente por meio de comunicação enviada ao e-mail cadastrado. Ressaltamos que, nessa formalização, foi disponibilizado prazo para manifestação, inclusive com a possibilidade de contestação ou discordância em relação aos valores e estratégias apresentadas.

Além disso, o gerente de projeto responsável entrará em contato pelos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos pertinentes, revisar os pontos levantados e conduzir as tratativas necessárias para a melhor resolução do caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Ideal Marketing