RETENÇÃO DAS TAXAS DE EMBARQUES
Respondida
Niterói - RJ
29/05/2024 às 15:01
ID: 189769911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 passagens com a Agencia Paradise Travel, que pelos documentos foram emitidas pela Ideal Milhas, e por motivo de saude não pude viajar, e solicitei o reembolsos no inicio de Março ******* a Paradise, que pelos documentos me enviados solicitou imediatamente a Ideal Milhas, acontece que hoje 29/Maio ou seja quase 90 dias pelos e-mails enviados pela Ideal Milhas a Paradise, a mesma alega não ter recebido as taxas da Azul e Latam, porem liguei para as mesmas e me foi informado que as taxas ja foram devolvidas a muito tempo que a Ideal Milhas esta usando os recursos indevidamente.
ESTOU DANDO 24 HORAS PARA A IDEAL MILHAS FAÇA O DEVIDO REEBOLSO A PARADISE , OU IREI AMANHA ENTRAR COM UMA AÇÃO NAS PEQUENAS CAUSAS.
Obrigado
Paulo
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 09:30
Bom dia Paulo.
Primeiramente peço desculpas pela morosidade na devolução de suas taxas de embarque. Como fazemos os pagamentos às companhias aéreas via cartão de crédito, mesmo que os valores já tenham sido reprocessados pela Latam ou Azul, a nossa percepção dos valores depende do ciclo de faturamento do próprio cartão,
A parte disso, me coloco à disposição para checar o status desse reembolso, que pertence à Paradise Travel, vez que não atendemos passageiros ou beneficiários finais de nossos serviços. Pode me informar o códido localizador de sua reserva?
Fico no aguardo, Júnior Henrique.