Vendedor cancela venda após aumento do valor do colchão, alegando falta de estoque e oferecendo descaso ao cliente.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
06/04/2026 às 21:46
ID: 245322345
Fiz a compra de uma cama box com baú, cama auxiliar e colchão, o colchão inclusive foi modificado e sugerido pelo vendedor Mateus. Ele me enviou a ordem de compra finalizada e até me presenteou com 2 travesseiros pq não podia me dar desconto e nem parcelar em mais vezes. Ficou de entregar hoje, dia 06/04/2026, pagamento na entrega. O colchão é de D45 com 32 cm da Ouro Minas. Hoje o vendedor me enviou uma mensagem cancelando a venda pq o colchão aumentou de valor. Reclamei falando que no CDC ART. 39 estou no meu direito e que o colchão é de estoque e não haveria prejuízo pra loja. Aí me retornaram falando não tinha o colchão, provavelmente pq falei que era de estoque e a loja não teria prejuízo. Vender sem ter o produto é propaganda enganosa!!! Nem sei se é vdd o que estão falando é vdd. Além disso, ainda me responderam com descaso dizendo "compra em outra loja". Um absurdo.