Atraso na entrega de produto comprado na Ideal Pharma
Resolvido
Sorocaba - SP
29/09/2025 às 12:15
ID: 228058309
Fiz uma compra de um produto que necessito para ser entregue por Sedex em dois dias e até o momento, não recebi e não consigo contato com a Ideal pharma.Pagamento aprovado em 22/09/25
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 18:21
Olá, Neide!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou com o atraso na entrega do seu pedido. Devido à alta demanda e ao sucesso de vendas, o produto adquirido acabou temporariamente em falta em nosso estoque inclusive em nossos canais de marketplace. Assim que recebemos a reposição, o seu pedido foi imediatamente separado e enviado, sendo entregue no dia 02/10/*******, conforme registro do rastreamento.
Ficamos felizes em saber que o produto já está com você e lamentamos novamente por qualquer inconveniente causado. Como forma de reconhecimento pela sua paciência e compreensão, iremos enviar um cupom de desconto exclusivo para sua próxima compra.
Agradecemos muito pela confiança e estamos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Pharma
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 17:36
Comprei o produto, ele não foi entregue, ninguém avisou sobre o atraso. Tentei contato varias vezes e só depois de algum tempo obtive resposta. Será porque reclamei no Reclame aqui?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2