Atraso na entrega e mau atendimento na compra de suplemento
Resolvido
Taboão da Serra - SP
29/07/2025 às 11:20
ID: 223237045
REALIZEI UM PEDIDO NO DIA 25/07, COMPREI O SUPLEMENTO 100 DORES, O VALOR SAIU R$117,36, JÁ COM O SEDEX, TINHA PREVISÃO DE 1 DIA UTIL DE CHEGADA DO PRODUTO. E ATÉ AGORA NADA, ENTRO EM CONTATO DELES PELO WHATS, ATENDIMENTO PESSÍMO, DEIXA A GENTE FALANDO SOZINHO.
SE NÃO RESOLVEREM, FAZER UM B.O E ENTRAR COM ADVOGADO!
FICAR ENGANANDO O CONSUMIDOR ASSIM , NÃO PODE ACONTECER.
NÚMERO DO PEDIDO: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2025 às 08:56
Olá, João Batista!
Lamentamos profundamente pela situação e entendemos totalmente sua insatisfação. Seu pedido está passando por um atraso pontual devido à alta demanda e à reposição temporária de estoque. Mas já está tudo sendo normalizado e o envio será feito até segunda-feira, 05/08, no mais tardar.
Como forma de compensar esse transtorno, vamos reembolsar o valor pago pelo frete (Sedex), no valor de R$11,53. Nossa equipe entrará em contato ainda hoje pelo WhatsApp para solicitar os dados bancários para o estorno.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e reforçamos que seguimos à disposição para o que precisar. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Pharma
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 14:26
Resolveram o problema. E acabei de receber em minha residência o produto adquirido certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8