Pedido de suplemento não entregue, apesar da confirmação de entrega por e-mail.
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 14:43
ID: 232699311
Fiz um pedido do suplemento fire glamouros no dia 17/11 no site da ideal pharma. Dias depois me enviaram o código de rastreio. No dia 20/11 recebi o e-mail que a entrega havia sido feita. Porém ate hoje nada do produto. A portaria ja verificou e não foi entregue .
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 13:21
Olá, Rosiany, tudo bem?
Sentimos muito pela preocupação e pelo transtorno causado. Entendemos sua apreensão ao receber a informação de entrega sem conseguir localizar o produto, especialmente quando se trata de um suplemento de uso pessoal.
Após análise do seu pedido, confirmamos que ele foi devidamente enviado e consta como entregue, conforme registro da transportadora informado no acompanhamento do pedido. Também realizamos tentativas de contato via WhatsApp para confirmar o recebimento e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos retorno até o momento.
Reforçamos que a Ideal Pharma é uma empresa idônea, com envios realizados diariamente e sempre acompanhados de rastreamento, prezando pela transparência, segurança e confiança de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, caso deseje retomar o contato conosco.
Equipe Ideal Pharma