Reclamação sobre falta de reembolso e informações para o evento Stranger Experience
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/06/2026 às 16:14
ID: 252352415
Eu, quero registrar formalmente minha reclamação contra a Bilheto e a Ideal Produções em razão da falta de informações e da ausência de reembolso referente aos ingressos adquiridos para o evento Stranger Experience que seria realizado em Belo Horizonte .
Realizei a compra de 2 ingressos para participar do evento. No entanto, após o cancelamento/não realização do evento, não recebi o reembolso devido nem informações claras sobre os procedimentos para sua efetivação.
A situação torna-se ainda mais preocupante pelo fato de que não consigo mais localizar os canais de comunicação da Ideal Produções, incluindo seu perfil no Instagram, dificultando qualquer tentativa de contato e deixando os consumidores completamente desamparados.
É importante destacar que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) garante ao consumidor o direito à restituição dos valores pagos quando o serviço contratado não é prestado. Além disso, todos os envolvidos na organização, produção, comercialização do evento respondem pelos danos causados ao consumidor, não sendo aceitável que haja transferência de responsabilidade entre as empresas enquanto os clientes permanecem sem solução.
Já realizei tentativa de resolução amigável sem sucesso. Entretanto, até o presente momento, não recebi qualquer posicionamento efetivo sobre a devolução dos valores pagos.
Diante disso, solicito posicionamento formal e imediato sobre o reembolso integral dos valores pagos, bem como a indicação de prazo para a efetivação da devolução.
Caso esta reclamação permaneça sem resposta ou sem solução concreta, informo que adotarei todas as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo:
Registro de reclamação junto ao Procon;
Abertura de reclamação na plataforma Consumidor.gov.br;
Ajuizamento de ação judicial perante o Juizado Especial Cível para restituição dos valores pagos, correção monetária, juros legais e eventual indenização pelos transtornos causados.
Espero que a Bilheto e a Ideal Produções demonstrem respeito aos consumidores e cumpram suas obrigações legais, evitando que seja necessário recorrer às vias judiciais.