Cinta abdominal de má qualidade e falta de suporte da empresa
Não resolvido
Pelotas - RS
24/06/2025 às 15:01
ID: 220424845
Comprei uma cinta abdominal e a mesma não durou 1 mês. Tentei contato com a empresa e a mesma, simplesmente se esquivou e disse que o problema não era com eles. O produto é deles, mas não podem resolver, dizendo que por motivos fiscais. Ah por favor né? Empresa que não preza pela qualidade do produto e o atendimento é péssimo. Não resolvem. Pensem bem ao comprar produtos ortopédicos dessa empresa, pois se precisar, não terão respaldo.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 08:43
Prezado Senhor,
Caso tenha adquirido o produto em alguma plataforma ou ponto de venda, a troca ou devolução deve ser solicitada junto ao estabelecimento onde o produto foi adquirido obedecendo o do prazo legal. O local onde o produto foi adquirido é o emissor da nota fiscal, portanto é o estabelecimento que efetuou a venda quem deve analisar se o produto está dentro do prazo legal para troca ou devolução. Portanto, a orientação fornecida ao senhor está correta. Nossa indústria preza pela qualidade de seus produtos produtos e atendimento de seus consumidores, assim como os consumidores devem entender e respeitar os trâmites legais e fiscais, caso sua solicitação seja válida.
Atenciosamente
Ideal Produtos Ortopédicos
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 10:02
Produtos de péssima qualidade. E nunca vi uma fábrica que não dá garantia para seus produtos. Primeira vez que uma fábrica se nega a prestar assistência para um produto próprio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2025 às 13:36
Prezado Senhor,
Não foi demonstrado quando e nem onde o produto foi adquirido, assim como não enviou nenhuma prova de defeito do produto na reclamação. Também não quis seguir os passos legais para efetuar a devolução e troca conforme orientamos. Como não temos documento fiscal de compra ou imagens do suposto vício do produto, não temos como analisar sua questão. É muito Importante tentar provar o que alega, no mais só será uma tentativa vazia de difamação da empresa e seus produtos.
Atenciosamente
Ideal Produtos Ortopédicos