Ideal Produtos Ortopédicos

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

14/05/2026 às 17:34

ID: 248677619

Dia 12 de abril desse ano eu pedi um par de munhequeiras no site oficial da ideal ortopédicos (numero do pedido: *****), só q no site informava em q processo estava o produto e aonde estava, passou uns dias e mesmo sem atualização no site eu fui entrar em contato com eles pelo whatsapp, me informaram q meu pedido tinha sido entregue nos correios, mas ja estava voltando pra eles pq eu não tinha ido buscar, só q eu nao fui informada em nenhum momento q tinha ido para os correios (eu teria ido buscar se soubesse), nem codigo de rastreio tem no site. Eles me informaram q esperariam o pedido retornar para eles e me fariam o reembolso, bom, esse dia não chegou, pq até a data de hoje 14 de maio, não recebi reembolso algum. Daí como precisava do produto com urgência caí na burrice de comprar novamente, mesmo sem ter sido estornada, dia 8 desse mês pedi outro par (igual ao primeiro, numero do pedido: *****), ainda esta na data estipulada só q tem um porém, o problema persiste, o site não atualiza informações, não tem codigo de rastreio e nem qualquer informação de onde esteja o produto (quero constar q não foi barato). Tentei entrar em contato com eles pelo whatsapp como fiz da primeira vez, mas agora aparentemente eles não recebem mais mensagens, a mensagem fica apenas como enviada, não como recebida ou visualizada. Tentei também pelo email; não me responderam, daí tentei pelo sac.. ninguém atende, fica chamando eternamente. Sinceramente não sei oq eles esperam, q eu fique sem o meu produto e eles com o meu dinheiro?! Se aqui não der em nada, meu próximo passo vai ser o procon. Espero q aqui eles se dêem ao trabalho e sacrifício de responder.