Aumento de valor sem aviso prévio e justificativa inconsistente

Olá, Kassio!

Compreendemos o seu posicionamento e, inicialmente, pedimos desculpas quanto ao atendimento e ao feedback prestado por nossa colaboradora, Tamires. O caso já foi tratado internamente, ocasião em que reforçamos as orientações necessárias acerca do assunto mencionado por você, visando evitar situações semelhantes.

Em relação ao reajuste aplicado, esclarecemos que houve a necessidade de readequação das mensalidades que se encontravam defasadas no Estado da Bahia, especialmente na capital Salvador. Ressaltamos que tal atualização já estava prevista para ocorrer no início deste ano; entretanto, buscando proporcionar maior equilíbrio financeiro aos nossos associados, considerando o período de início de ano marcado por diversas obrigações financeiras, como IPTU, IPVA e demais encargos, optamos por postergar o repasse para o mês de abril.

Importante destacar que, conforme previsto em contrato, a associação possui prerrogativa para realizar adequações nos valores das mensalidades, tendo em vista a natureza associativa do serviço prestado, em que os rateios e demais custos podem sofrer oscilações de acordo com as condições e variações do mercado.

Esperamos contar com a sua compreensão e reforçamos o nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no relacionamento com nossos associados.

Desde já, agradecemos pela confiança depositada na Ideal Proteção Veicular e desejamos que nossa parceria permaneça sólida por muitos anos.

Atenciosamente,

Equipe de Comunicação
Ideal Proteção Veicular

Porque bao fui informado antes em janeuro ou fevereiro?
Vcs sempre fazem reajustes pequenos, pelo serviço prestado por vocês nso vale. Pois tem uma taxa q vcs cobram para usar o seguro em caso de acidentes, era R$ 900,00 agora deve ser quase o dobro

Olá, Kassio.

Acredito que a comunicação via WhatsApp seja mais prática e eficiente para alinharmos todas as questões de forma mais ágil. Assim, encaminharei o seu contato ao nosso setor de Relacionamento com o Associado, para que o atendimento prossiga diretamente por esse canal.

Com essa aproximação, poderemos esclarecer eventuais dúvidas relacionadas ao reajuste aplicado, bem como prestar todos os esclarecimentos necessários, preservando a transparência e a boa parceria que sempre mantivemos ao longo da nossa relação.