CPF negativado após fim de vínculo e quitação de débitos

Olá, Sr. Claudiney Reis.

Meu nome é Wanderson Nestor, do setor de Comunicação da Ideal Proteção Veicular. Recebemos, por meio de nossa página no Reclame Aqui, uma manifestação registrada pelo senhor.

Após análise detalhada de todo o histórico de sua relação com a associação, verificamos que a cobrança do boleto em aberto é legítima. Inclusive, visualizamos, em uma das conversas com o nosso setor financeiro, o pedido de reenvio do boleto feito pelo senhor. Ressaltamos que, por várias vezes, o setor realizou contatos por meio do número de WhatsApp cadastrado em nosso sistema.

Para que possamos encerrar de forma definitiva o vínculo contratual, solicitamos, por gentileza, que o senhor verifique as mensagens encaminhadas pelo nosso Departamento de Cobrança por meio do WhatsApp (71) 99634-7935 // (31) 9514-1137, realize a quitação do último boleto pendente e, em seguida, envie o respectivo comprovante de pagamento para o mesmo número.

Informamos ainda que a gestora Andrea dará continuidade ao seu atendimento e conduzirá o processo de cancelamento após a regularização.

Aproveitamos a oportunidade para solicitar, de forma cordial, que seja realizada a retirada da manifestação publicada no Reclame Aqui no prazo de até 48 horas, considerando que a conduta da Ideal Proteção Veicular está em conformidade com as cláusulas contratuais vigentes. A manutenção da referida publicação pode gerar transtornos e eventuais prejuízos para ambas as partes, o que buscamos evitar por meio de uma solução consensual.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso necessário, segue meu contato para atendimento direto.

Atenciosamente,
Wanderson Nestor
Ideal Proteção Veicular