Beneficiário de plano de saúde sem acesso a serviços há mais de um ano, com tentativas de contato frustradas e sugestões inviáveis.
Não respondida
Brasília - DF
23/03/2026 às 16:44
ID: 244083389
Sou beneficiário de plano de saúde administrado pela Affix e operado pela Ideal Saúde, vinculado a prestação de serviços intermediada pela EuNerd.
O plano está ativo há mais de um ano, com pagamentos recorrentes, porém nunca consegui utilizar os serviços.
Desde março de 2026, estou tentando atendimento para realização de exames cardiológicos e não obtenho qualquer retorno.
Os canais da operadora Ideal Saúde não funcionam (telefone e WhatsApp), e a administradora Affix também não consegue fornecer suporte ou informações.
Já foram registradas diversas tentativas de atendimento, sem solução.
Como única alternativa, foi sugerida a migração para operadoras com atendimento a mais de 100 km de distância, o que é inviável.
Mesmo com o plano ativo e pago, continuo sem acesso aos serviços.
Também registrei reclamação junto à ANS.