Atraso na Entrega e Prazos Não Cumpridos
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2016 às 10:17
ID: 22422431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
No dia 10 de Novembro realizei um pedido na ideal shop para dar de presente. Comprei uma camiseta com prazo de entrega prolongado, por contar o tempo de produção, que era de 6 dias úteis, mais 4 dias do correio, totalizando 10 dias úteis. Por essa conta, o prazo total de entrega deveria ser dia 24/11. Contatei a empresa no dia 22, já que nada havia sido sequer enviado e me foi prometido que o produto seria postado no dia seguinte, sem falta.
Hoje, dia 28, consultei o site e o ******* constando como em produção, não foi nem enviado ainda.
A data em que eu deveria dar o presente já passou faz tempo, precisei comprar outra coisa para substituir e nada da camiseta chegar. Passei vergonha e gastei mais do que o previsto por conta desse problema, então preciso que seja solucionado o quanto antes.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
28/11/2016 às 10:35
Olá Amanda,
Primeiramente lhe pedimos nossas mais sinceras desculpas por esse transtorno causado, tivemos um problema com a produção do nosso fornecedor e isso atrasou alguns pedidos, infelizmente o seu pedido é um desses casos, nós já estamos entrando em contato com os clientes que tiveram este problema para explicar a situação.
Amanda, lhe enviamos um email para darmos continuidade a esse atendimento, pois talvez seja necessários alguns dados pessoais para estornarmos o valor do frete ou pedido.
Por favor nos avise se tiver alguma dúvida,
Atenciosamente,
Equipe Ideal Shop