Cobrança
Respondida
Indaial - SC
30/09/2020 às 17:48
ID: 112843117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu problema, foi que não recebi o boleto para fazer o pagamento, esse pagamento era feito de 6 em 6 meses, nunca atrasei, agora não recebi o boleto para pagamento e a empresa disse que foram as mudanças na politica da empresa, pagava *******,00 agora querem cobrar *******,00, acho essa cobrança abusiva
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 14:21
Prezado Sr. Rafael,
Agradecemos por utilizar o sistema Shop Control 9 e por manter seu serviço de suporte sempre ativo.
Nossa política continua a mesma, quanto a esse quesito. O Shop Control 9 Advanced é uma versão que possui o pagamento do suporte técnico opcional e o valor do suporte semestral é de R$ *******,00. Nas datas de vencimento emitimos um boleto no valor promocional (R$ *******,00), para incentivar que deixem o serviço ativo.
Como o senhor mesmo relatou fazer os pagamentos com regularidade, não valeria a pena habilitarmos a promoção. Ao pagar um valor promocional, o serviço só poderia ser habilitado por seis meses a partir da data de vencimento original deste, que concluiria em dezembro. Com o pagamento do valor normal, contabilizamos seis meses da data de pagamento.
Pedimos que deixe nossos endereços de e-mail cadastrados como confiáveis, em sua conta. Assim, esperamos que isso não volte a ocorrer e que possa continuar aproveitando o valor promocional desse serviço.
Atenciosamente,
IdealSoft