Demora na Liberação do Programa e Falta de Compromisso com o Cliente

Question

Empresa passa quase uma semana pra fechar a venda do Programa e depois que fecha vem pedir 2 dias pra deixar pronto.
Pura [Editado pelo Reclame Aqui]
Tenho 2 empresas
Estarei cancelando o aplicativo das duas pois a empresa não tem compromisso com o cliente
Colocam funcionários novos sem compromisso algum com a empresa.
Sabendo que aqui é uma loja e precisamos de urgência em certos atendimentos.

Só pra deixar um recado para os amigo que estão querendo aderir o programa.
Não é bom e vocês teram problema com o mesmo.
Pois a empresa não tem compromisso algum com nossa necessidade .

Accepted Answer

Prezado Sr. Miller.

Lamentamos pela percepção negativa e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente, e sentimos que, neste caso, o processo inicial não atendeu às suas expectativas.

Após o contato feito pelo nosso analista, identificamos que o senhor possui duas empresas e, para agilizar o uso do sistema, criamos uma nova filial e realizamos toda a configuração necessária, incluindo impostos, etiquetas, layouts e integração com impressoras.

O sistema foi preparado e validado junto ao senhor, que inclusive confirmou que dessa forma o processo ficou mais rápido e sem perda de dados.

De qualquer forma, agradecemos o retorno.

Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor.

Estamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe IdealSoft

Demora na Liberação do Programa e Falta de Compromisso com o Cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor