informações divergentes

Respondida
São Paulo - SP
09/11/2016 às 18:26
ID: 22047213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Estamos precisando aumentar nosso cadastro de cores e eles não estão passando a informação correta, cada vez que ligamos um atendente passa uma informação divergente e não traz solução nenhuma e precisamos resolver com urgência pois já faz 1 semana.
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Resposta da empresa
18/11/2016 às 10:47
Bom dia.
Entramos em contato com o clinte no dia 10 de outubro, onde foi explicado que o sistema Shop Control 9 foi desenvolvido para utilizar 3 caracteres nos campos “Cor” e “Tamanho”, onde estes campos aceitam caracteres alfanuméricos. Utilizando apenas números na composição do código poderá ter, no máximo, ******* códigos cadastrados, do ******* até o *******. Ao usar uma combinação de letras e números, será possível cadastrar até 46.******* códigos diferentes, por exemplo: A01, A02, B01.
Passando a utilizar um *******érico é necessário trocar o tipo de código de barras que é impresso nas etiquetas, hoje a etiqueta está configurada para imprimir um código de barras numérico (INT 2/5) e seria necessário alterar para o código 39, que imprime letras e números. O espaço ocupado na etiqueta ao utilizar um ******* numérico é muito menor que o código 39, pois é necessário uma quantidade menor de barras grossas e finas para montar o código.
Porém ao utilizar este código 39 na impressão da etiqueta, o código acaba por sair cortado devido ao seu tamanho, ao diminuir a espessura das barras grossas e finas para que o código caiba na etiqueta, o leitor de código de barras não consegue fazer a leitura deste ******* ao tamanho das barras.
Orientado a cliente que a solução seria fazer a impressão em uma etiqueta maior, onde o código de barras possa ser impresso com um tamanho que o leitor consiga ler.
A Sra. Natália ficou de realizar alguns testes e retornaria se necessário, mas até o presente momento não recebemos retorno por parte do cliente.
IdealSoft