Vendas sem ter o produto para entrega ao cliente

Boa tarde Paula como passado para a senhora o fornecedor parou de fornecer a raquete pois fabrica parou de fabricar o modelo escolhido pela senhora sendo assim foi lhe dado a opção de escolher um outro modelo de raquete na qual a senhora disse que consultaria seu advogado portanto a empresa por não ter o produto pra lhe oferecer tomou a decisão de realizar a devolução do valor pois não tem sentido algum ficar com valor do cliente se as raquetes que tínhamos em estoque esgotou e a fabrica parou de fornecer. infelizmente não tem oque fazer esta totalmente fora do nossa alcance vendemos mais de ******* raquetes desse modelo na qual se esgotou . Seria de má fé se a empresa tivesse ficado com seu dinheiro e não entregasse o seu produto. foi dada várias opções na qual só recebemos ameaças. foi tomada decisão de devolução pois se não temos o produto em estoque e nosso sistema aceitou sua compra por erro do mesmo, a devolução do valor foi realizada sem a senhora aceitar ou não devido a ameaças que recebemos através de msg trocada afim de resolver seu problema.
Att