Não entrega produto

Prezado Julio,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente pela experiência que você teve em relação à sua compra do óculos UltraMaxx TR90 anunciado em promoção.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que não temos nenhuma ligação com a empresa Imperial Maganize, conforme mencionado em sua mensagem. Parece que houve alguma confusão em relação ao fornecedor de sua compra. Nossa empresa opera independentemente e não temos controle sobre as operações de outras empresas.

No entanto, estamos genuinamente preocupados com a situação que você está enfrentando. Lamentamos que a entrega não tenha sido realizada conforme o prometido. Entendemos a importância de receber seus produtos de forma pontual e eficiente.

Para esclarecer e resolver essa situação da melhor forma possível, sugerimos que você siga estas etapas:

Entre em contato com a empresa onde você fez a compra, a Imperial Maganize, e explique a situação. Peça informações sobre o status do seu pedido e a razão pela qual a entrega não foi realizada no prazo prometido.

Se você não recebeu uma resposta satisfatória da Imperial Maganize após um período razoável de tempo, considere a possibilidade de contestar a transação junto à sua instituição financeira ou à operadora de cartão de crédito para solicitar um estorno do pagamento.

Mantenha um registro de todas as interações, incluindo emails e tentativas de contato telefônico, para documentar sua tentativa de resolver o problema.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela confusão e pelo transtorno que essa situação pode ter causado. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for possível, embora não possamos intervir diretamente nas operações de outras empresas.

Esperamos que você consiga resolver essa questão de maneira satisfatória e que receba os produtos pelos quais você pagou.

Atenciosamente,

IDEAL SHOP BR