Não entregue
Em réplica
Gravataí - RS
26/11/2023 às 19:10
ID: 176743319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto e não recebi. Não recebem e-mail e nem chamada. Não tive resposta alguma.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 20:23
Boa noite Renan, infelizmente não podemos ajuda-lo pois não se trata de uma venda realizada pela nossa empresa.
Somos a Ideal Shop Br, nosso site é o https://******* Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 11:02
Recebi um e-mail de vocês confirmando minha compra.
Réplica da empresa
11/12/2023 às 06:53
Prezado
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Recebemos sua reclamação, contudo, após uma análise minuciosa, não encontramos registros de transações associadas ao seu e-mail (*******) em nossa loja, a IDEAL SHOP BR.
Parece haver um possível equívoco ou confusão, pois não temos informações sobre a transação mencionada. Ressaltamos que a sua reclamação pode ter sido encaminhada erroneamente para nós.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja na qual realizou a compra, fornecendo os detalhes do pedido e explicando a situação. Certamente, a equipe responsável poderá auxiliá-lo(a) de maneira mais eficaz.
Agradecemos por sua compreensão e nos colocamos à disposição caso precise de mais informações ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
IDEAL SHOP BR
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