[Editado pelo Reclame Aqui] - OTICA IDEAL STORE BR

Prezada Viviane,

Lamentamos profundamente pela situação que você está enfrentando em relação à sua compra, e queremos esclarecer que sua reclamação foi direcionada a uma empresa incorreta. Somos a IDEAL SHOP BR, e, conforme sua mensagem, a compra foi realizada em um site com o domínio https://*******, enquanto nosso site é https://*******

Entendemos a gravidade dessa situação, e queremos assegurar que não temos relação com a empresa mencionada no seu relato. Gostaríamos de ajudar no que for possível para resolver essa confusão.

Recomendamos as seguintes ações:

Verificação do Site: Certifique-se de que a URL do site onde fez a compra corresponde corretamente à empresa da qual está tentando obter informações. Se for um site diferente, a reclamação deve ser direcionada à empresa correta.

Comunicação com a Empresa Correta: Entre em contato com a empresa do site correto e explique a situação. Informe-os sobre a confusão ocorrida e forneça detalhes sobre a sua compra. Eles poderão orientá-lo sobre os próximos passos.

Ação Imediata: Caso o problema persista, recomendamos que você aja rapidamente. Entre em contato com sua instituição financeira para relatar a situação e proteger seus interesses.

Denúncia: Se suspeitar de atividade [Editado pelo Reclame Aqui], considere denunciar o ocorrido às autoridades competentes, como órgãos de proteção ao consumidor e a polícia.

Lamentamos qualquer inconveniente causado por essa confusão, e estamos aqui para ajudar no que estiver ao nosso alcance. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência.

Atenciosamente,

IDEAL SHOP BR

Enviei a reclamação para IDEAL MAGAZINE

Bom dia Viviane! Obrigado pela compreensão.
Peço encarecidamente que avalei nosso atendimento.