Reclamação sobre atraso na obra, descumprimento de prazos e cobrança de multa abusiva em cancelamento.
Não respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 19:14
ID: 247323299
Fiz uma compra na data do dia 07/03/2024, nao me deixaram nem sair pra pensar na proposta e a vista ja fizeram uma entrada de 20 mil no cartão, mais valor no pix para garantir a parte da madeira.
Valor total da venda de 100 mil. Nao me passaram um cronograma na venda, o projeto eu pedia alterações e sempre falavam que nao tinha pedido, que nao dava pra mudar, isso me deixou ja desanimado mas segui pagando. Tive a moradia que eu tinha alagada por conta da chuva e pedi para me passarem as datas de quando iam iniciar cada serviço e novamente responderam de forma genérica, que so iam verificar após pegar as chaves. Quando peguei as chaves novamente perguntei os prazos pois me mudei pro apartamento cru, sem nada, ai me passaram um cronograma de agendamento de medição pra mais de 15 dias e conclusão da obra no total de 5 a 6 meses. Sendo que em nenhum momento foi passado esse prazo. Solicitei o cancelamento, eles ja colocam em contrato 30% considerando que nao realizaram nenhum serviço no local, dizem que ate em uma semana o jurídico ia entrar em contato e que somente eles podem falar da forma de devolução. No dia 9/04 solicitei o cancelamento e somente no dia 17 o advogado ***** entrou em contato. Informando que eles pediram 25% da multa e que queriam pagar o valor corrigido mas em 24 vezes. Informei que era um absurdo a multa de 25%, cheguei ate a possibilidade de 10% (um valor ja alto pra dor de cabeça que tive). ***** me informou que ia verificar com eles, hoje dia 29/04 solicitei novamente informações (peço todo dia pois preciso do recurso pra finalizar a obra) a obra que eles informaram que levaria 6 meses fiz em 1.
Nao aceito mais o parcelamento e nem a multa. Devido a falta de importância que deram ao assunto.
***** me informou por WhatsApp agora que nao aceitaram reduzir a multa e que querem pagar parcelado.