Cobrança indevida após promessa de alteração de plano não cumprida pela Ideal Telecon
Não respondida
Tubarão - SC
01/04/2026 às 09:59
ID: 244903377
Fui contactado por uma atendente chamada Isabel da empresa Ideal Telecon para fazer a alteração do meu plano de telefonia móvel empresarial que tenho 3 linhas.
Foi me passado a proposta , com as alterações dos gigas das linhas e o valor que ficaria a fatura , isso foi em 19/01/2026.
Pois bem hoje 01/04/2026 depois de inúmeras tentativas de contato até atendidas pela atendente Isabel relatei o problema porém até hoje nada foi resolvido nada foi alterado está sendo cobrado a mais do que o acordado inclusive .
Outras empresas ainda continuam me ligando para fazer alteração no plano porém agora fui informado que foi um erro da atendente da ideal Telecom e que não vai ser mais possível alterar nem os gigas e nem o valor conforme ficou acordado.
Neste caso eu vou pagar por um erro da atendente ficar mais 22 meses de fidelidade sem que meu acordo seja revisto pois estão me cobrando a mais e por um serviço que não foi cumprido no acordo.
Vou entrar com uma reclamação no prócon contra essa empresa Ideal Telecon porque quero meu direito .