Péssimo pós-venda, veículo devolvido sujo e sem suporte no deslocamento para manutenção
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 17:32
ID: 254686425
Comprei um carro seminovo, com apenas 27mil KM rodados, na loja de Campinas (Av. Doutor Alberto Sarmento). O atendimento na pré-venda foi excelente, muito bem atendido. Porém, minha experiência no pós-venda foi péssima.
O carro apresentou problemas e precisei retornar à loja para deixá-lo em manutenção. O grande inconveniente é que moro a aproximadamente 100 km da loja e, mesmo diante dessa situação, não recebi qualquer ajuda de custo pelo deslocamento ou flexibilização para minimizar os transtornos.
Além disso, o veículo foi devolvido sujo após a manutenção, o que me obrigou a arcar também com o custo da lavagem. Além disso, percebi que o carro rodou aproximadamente 50 km durante o período em que ficou em poder da loja, consumindo o meu combustível. No fim, todos os gastos e inconvenientes decorrentes desse problema ficaram por minha conta.