Devolução de Produto
Resolvido
Curitiba - PR
29/11/2022 às 11:57
ID: 154347899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dias tento obter o código de postagem para a devolução de dois produtos adquiridos no site da Ideal Vest, através do pedido #*******. No entanto, o responsável pelo atendimento parece estar ignorando minhas mensagens e tentando me fazer desistir de efetuar a devolução dos produtos. Já enviei e-mail solicitando o código de postagem, conforme orienta o site, já enviei inúmeras mensagens pelo Whatsapp e, mesmo lendo as mesmas e informando que enviaria o código em seguida, até o momento em que escrevo esta reclamação, nada me foi enviado. Saliento aos responsáveis que meu próximo passo será mediar esta situação juntamente ao PROCON.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 18:43
Olá Rodge, conforme foi dito por Whatsapp iriamos fazer a troca pra você. Você recebeu o produto no dia 21/11 e deu entrada na troca dia 23/11 ás 20h horário fora do horário comercial e mesmo assim respondemos e pedimos gentilmente que você aguardasse o ******* que seria enviado o quanto antes, pois havia clientes na sua frente aguardando. Hoje já disponibilizando o ******* pra você, 3 dias úteis após a sua solicitação. Quando você tiver urgência peço que ligue para o nosso número******* pois pelo whatsapp o fluxo de mensagens é grande.
Consideração final do consumidor
13/12/2022 às 18:58
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5