EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO ENTREGA OS PRODUTOS, NÃO ESTORNA VALOR E NÃO TE RESPONDE MAIS!
Não resolvido
Jaú - SP
26/02/2024 às 14:45
ID: 183344787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA COM A EMPRESA DIA 16/02 E DESISTI DA COMPRA POR FALTA DE PALAVRA NAS NEGOCIAÇÕES POR BRINDE POR PARTE DA EMPRESA ( DESISTI NO MESMO DIA) E DESDE A DATA DE HOJE 26.02 A EMPRESA NÃO ESTORNOU MEU VALOR PAGO E TAMBÉM NÃO RESPONDE Á MSG MINHAS VIA REDES... TIVE QUE ABRIR UM BOLETIM DE OCORRENCIA CONTRA ESSA EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES PARA ASSIM TENTAR CONSEGUIR NÃO SAIR [Editado pelo Reclame Aqui]. FUI NO PROCON HOJE PELA MANHÃ E AGUARDO OS DESBRAVAR. PEÇO ENCARECIDAMENTE PRA VC QUE PENSA EM COMPRA COM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] CHAMADA EMPRESA, QUE PENSEM MUITO BEM POIS SÃO UNS [Editado pelo Reclame Aqui] ELES NÃO ENTREGAM A MERCADORIA E AINDA NÃO DEVOLVEM SEU DINHEIRO. SÃO UNS [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES DE MARCA MAIOR. EMPRESA FURADA!!!!
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 18:03
Prezado Alexandre,
Primeiramente queremos lhe pedir desculpas, que tenha se sentido assim em nossa loja, e fico feliz que conseguimos resolver seu problema.
Gostaríamos de frisar que fazemos um trabalho sério, temos loja física a 10 anos e buscamos sempre à satisfação do cliente.
Qualquer duvida estamos a disposição no telefone*******
Obrigado!
Ideal Vest Rouparia
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 18:07
Não são confiáveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2024 às 20:08
Olá, Alexandre. Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi reembolsado sim, conforme solicitado através da contestação diretamente com o seu banco. Inclusive, enviamos o comprovante do estorno realizado pelo Mercado Pago para você.
Quando o estorno é solicitado pela nossa empresa, geralmente o processo é mais rápido, mas entendemos que você preferiu recorrer diretamente ao banco, o que infelizmente acabou gerando este transtorno.
Tentamos entrar em contato com você diversas vezes para resolver isso de forma amigável, mas não tivemos retorno. Agora, com essa reclamação, nossa reputação, construída com muito trabalho, dedicação e respeito a todos os clientes, acaba sendo afetada de forma injusta.
Por favor, verifique com o seu banco ou operadora de cartão, pois o valor foi estornado de nossa parte há algum tempo. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e aguardamos o seu retorno para solucionar o problema da melhor forma possível.
Conte conosco e estamos prontos para resolver juntos!
Atenciosamente,
Equipe Ideal Vest Rouparia.