Estorno de compra não efetuado
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/01/2025 às 15:47
ID: 206241231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 30/10/******* no valor de R$ *******,32. Acabei devolvendo pois as medidas das calças estavm diferentes das informadas no site. Recebi o código de devolução e enviei os produtos. Ocorre que até hoje, dia 03/01/*******, ainda não recebi o estorno do valor no meu cartão de crédito. Chamei a empresa ontem, dia 02/01 e hoje, 03/01 e sequer fui respondido. Solicito devolução imediata do valor. Próximo passo será ajuizamento de reclamatória no PROCON e, caso nao resolvido, ajuizarei ação judicial.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 12:34
Bryan, seu problema já foi resolvido há algum tempo. Seria importante que você voltasse aqui para esclarecer isso também, pois comentários desatualizados acabam prejudicando a imagem da empresa. Reconhecemos que é mais comum as pessoas virem relatar problemas, mas também é justo reconhecer quando a situação é resolvida. Contamos com a sua consideração para trazer essa atualização.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 13:11
A empresa devolveu integralmente os valores corretos, conforme manda a legislação. Levou cerca de 60 dias para a devolução após meu pedido. Mesmo prazo que decidi aguardar para voltar aqui relatando a correta devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8