Finalizou o serviço de qualquer jeito
Respondida
Jacareí - SP
16/08/2023 às 10:59
ID: 158890641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei com a empresa Ideal Vidros o guarda corpo da escada, peitoril da parte de cima da escada e dois box de banheiro. Quando fechei o (Editado pelo Reclame AQUI) foi super atencioso, veio passar o cartão super rápido. Em alguns dias vieram instalar o guarda corpo da escada e até ai tudo OK. Marcaram um outro dia para terminar o serviço, vieram no fim do dia, os 2 box ficou OK, porém o peitoril o vidro veio com borda grosseira, são 2 partes, não coloram o vidro da maneira correta, pegaram uma sobra do box para segurar os vidros, além disso estouraram minha parede na hora de furar o chão. Quando terminaram o serviço reclamei que queria o vidro com a borda curvada igual ao guarda corpo da escada, (Editado pelo Reclame AQUI) me disse que trocaria, desde outubro ******* estou tentando retorno e não me responde. LAMENTÁVEL !
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 18:35
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Queremos assegurar que estamos completamente à disposição para corrigir quaisquer problemas que possam ter surgido durante a instalação dos vidros. Nossa prioridade é resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou questão, colocamos à sua disposição o contato direto de um representante da Ideal Vidros. Você pode entrar em contato com a Sr. Carla Severino através do número*******.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Carla Severino
Equipe Ideal Vidros