Atraso na entrega de uniforme escolar comprado em 28/11/2025 (Pedido #*****)

Resolvido
Belém - PA
02/01/2026 às 13:10
ID: 236410165
Realizei uma compra no dia 28/11/2025, dois itens de uniforme. Pedido #*****. Porém até o momento não recebi atualização de postagem, rastreio ou mesmo o produto chegou. Solicito gentilmente a resolução da situação.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 07:40
Olá, Carolina. Bom dia.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Esclarecemos que o pedido n ***** foi realizado em 28/11/2025, faturado em 04/12/2025 e despachado em 08/12/2025. No entanto, devido às festividades de final de ano, houve uma intercorrência operacional por parte dos Correios, o que ocasionou atraso na atualização e no fluxo da entrega.
Reconhecemos que houve falha em nosso acompanhamento proativo do pedido, pois aguardávamos a liberação do código de rastreio pelos Correios, o qual foi disponibilizado apenas recentemente.
Para sua comodidade, segue abaixo o código para acompanhamento da entrega:
Código de rastreio: *****
Link para rastreamento: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#
Seguimos acompanhando a entrega junto aos Correios até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos de atendimento e logística.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Work / Unimirim
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 11:38
Recebi o produto logo após fazer a manifestação. A empresa justificou o atraso na entrega
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/01/2026 às 12:24
Olá, Carolina.
Ficamos felizes em saber que o produto foi entregue e que a situação foi resolvida.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Work / Unimirim