Pedidos atrasados e falta de contato da empresa
Resolvido
João Pessoa - PB
13/01/2026 às 13:13
ID: 237532155
Estou com 2 pedidos atrasados, #***** e #*****. Os pedidos ainda nem foram postados, sendo que dentro de 2 semanas começam as aulas do meu filho. Não consigo contato com a empresa pelo telefone e não houve nenhuma resposta através do e-mail que enviei.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:18
Olá, Thialy. Boa tarde.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Após verificarmos internamente, identificamos a seguinte situação:
Pedido n *****: consta como entregue em 12/01/2026.
Pedido n *****: estava com previsão de finalização para a 2 quinzena de janeiro, porém já se encontra liberado, tendo sido solicitada prioridade no faturamento, com previsão para ocorrer no próximo dia útil.
Em relação ao contato, informamos que as orientações foram encaminhadas via WhatsApp e estamos reforçando o posicionamento também por e-mail, a fim de garantir que todas as informações cheguem corretamente até você. As tentativas de contato telefônico não tiveram sucesso até o momento.
Seguimos acompanhando de perto o andamento do pedido n ***** até a conclusão do faturamento e envio, considerando a proximidade do início das aulas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Work / Unimirim
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 14:46
Após o ocorrido a empresa entrou logo em contato comigo pelo ***** e resolveu rapidamente a minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9