IDEALE CASA

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Itupeva - SP

06/04/2022 às 07:47

ID: 141336443

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Realizei uma compra dia 02/04 sábado ,por volta das 19:00 fiz a compra de 2 travesseiro NASA LATEX - DUO FLEX, e também 2 protetores de travesseiro com zíper, na loja IDEALE CASA no MAXXI shopping da cidade de Jundiaí/SP. Na loja fiz a prova do travesseiro, porem diante do shopping lotado não me senti confortável em experimentar o travesseiro direito, pois haviam varias pessoas passando em frente a loja e dentro da mesma, fiz a prova de forma rápida para dar o travesseiro de presente.
O presente foi entregue no domingo, porém, os presenteados não gostaram acharam duro demais os travesseiros, que levam em sua embalagem a seguinte descrição:
NASA FLEX - Suavidade e Maciez
Suporte e elasticidade.
Notamos, que os presenteados "2 IDOSOS", não me adaptariam com o mesmo pois é um pouco alto, e duro, no mesmo momento guardei o travesseiro na sua embalagem original e não o usei.

Hoje dia 05/04 terca, por volta das 14:00 horas, pois moro em uma cidade próxima, me impossibilitou de ir realizar a troca no dia seguinte. Voltei até a loja para efetuar a troca do travesseiro, lá a vendedora que me atendeu me informou que não poderia efetuar a troca do travesseiro, pois eles não fazem trocas. Mas, indicou que eu voltasse na data de hoje 06/04 quarta, mesmo, assim ela iria falar com o gerente da loja para tentar efetuar a troca, já que eu iria trocar por outro travesseiro, e algum produto a mais da própria loja. Porém, fez o comentário de que achava difícil ser feito a troca, pois, são as regras da loja.
Infelizmente, no ato da compra não foi passada essa informação, e com a loja cheia, acabei não me atentando a um quandro com a descrição de algumas restrições da loja, acredito que a vendedora deveria ter nos comunicado no ato da compra, mas, a pressa em vender dificultou essa comunicação.

Estou me sentindo super insatisfeita com a loja. Nunca mais comprarei nada nessa loja, pois pra mim eles só visam o próprio lucro e não o bem estar do cliente.
Sai da minha cidade na intenção de resolver meu problema e não vi a menor consideração e atenção na solução desse impasse.
Visto que foi uma compra efetuada a vista, e estou dentro do prazo de 7 dias, para realizar a troca dos travesseiros, as fronhas gostei muito irei ficar com as mesmas.
Certa de que terei meu problema resolvido, aguardo ansiosa uma posição da loja IDEALE CASA.
GRATA..