Ideale Móveis - Itatiba

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Porto Alegre - RS

26/11/2015 às 11:38

ID: 15570568

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A minha reclamação é muito abrangente. Na hora de vender, prometem até a lua, mas na hora de dar assistência, eles fogem, e se negam a te ajudar.

Começa desde o início qdo o vendedor não poderia me vender a cristaleira da loja pois a mesma estava com defeito. O ******* 30 dias pra chegar. Pois bem, qdo chegou, para minha surpresa, veio a com defeito da loja. No primeiro dia o vidro dela já caiu, e o montador que estava montando o sofá o colocou no lugar. Pois bem, isso foi em 3 de julho. Dia 17 de setembro de madrugada a cristaleira despencou em cima do meu gato. Quebrou tudo, minhas taças e tudo mais. A sorte é que não aconteceu nada no meu gatinho qhe deu azar de estar passando na hora do incidente. Acordei com o barulho, e tirei fotos. Liguei pra loja, eles vieram fazer a assistência e me prometeram que estariam pedindo outra pra troca. Dia 27 de outubro, 40 DIAS depois, se eu não tivesse ligado, a cristaleira ainda estaria na minha sala. Eles vieram e recolheram, é só hoje, dia 26/11 estão me devolvendo , pasmem, a mesma cristaleira, sem a porta e ainda machucada. Eles não mandaram fazer uma nova, e ainda por cima não restauraram! Inacreditável!!!!!!

A Juliana, atendente da assistência técnica, faz pouco caso, não dá retorno, é um horror!

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois não paguei barato, foram ******* por um produto de péssima qualidade, e a atendente teve a coragem de me dizer que eles estão me dando o suporte necessário!

Nunca comprem na Ideale móveis! Eles não respeitam o consumidor, só querem vender, mas na hora de dar a devida assistência, o consumidor que se ferre!