Não cumpre o prazo de entrega

Question

Fiz uma compra no dia 03/02/******* e  o prazo de entrega era de seis dias úteis,hoje é dia 14,e depois de perguntar quando chegaria minha compra, fui informado que não tem o produto em estoque, e que está previsto pra chegar na próxima semana. Essa empresa recebeu o pagamento pela venda de um produto que não tinha pra entregar, solicitei o cancelamento do meu pedido e a devolução do pagamento, antes que vire uma novela, e comece as desculpas e eu perca mais tempo pra comprar o  produto em outra loja, agora espero que isso eles consigam fazer isso, cancelar o pedido e devolver o pagamento.