Autoclave com defeito após um mês de uso, sem solução do fabricante após mais de 30 dias em assistência técnica.

Question

Fiz a compra de um Autoclaver no dia 04/03/2026 conforme nota fiscal n ***** e com um mês de uso ela começou a apresentar defeitos entrei em contato com o fabricante e orientação foi enviar para o fabricante que fica em outro estado, equipamento enviado em 06/05/2026 conforme ordem de serviço n ***** onde permanece a mais de 30 dias e sem solução, já foi feito a troca de uma peça e ontem foi contatado que a placa está com defeito e será preciso fazer a troca tbm sem data de resolução do caso, o equipamento é de suma importância para o meu trabalho e a ausência dele tem me causado transtorno perante as clientes, riscos para o meu estabelecimento e danos financeir, conforme o Art 18, 3 do código do consumidor (lei n 8.078/90) tratando de produtos essenciais eu como consumidora não sou obrigada a esperar o prazo de 30 dias para sanar o vício visando que mesmo assim eu já esperei ainda mais que isso, fico coberta pela lei de exigir que seja feita com urgência a substituição imediata do meu equipamento para um equipamento novo ou restituição do valor pago com correção, aguardo uma resolução do caso para que possamos resolver em um acordo, já tente o resolver pelos contatos oficiais e sigo sem êxito, caso não consiga resolução por esse meio serei obrigada a entrar por meios judiciais!