Autoclave com guarnição esticada e falta de retorno da empresa
Respondida
Marabá - PA
08/09/2026 às 09:14
ID: 258433409
Fiz a compra da autoclave e veio com a guarnição toda esticada. Entrei em contato e mandaram outra que aconteceu o mesmo problema. E eles não dão retorno de nada ao consumidor. Sinceramente a pior compra que eu já fiz.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:01
Olá, Mayla. Sentimos pelo transtorno relatado e reforçamos que o caso foi atendido pelo nosso suporte.
Inicialmente, a cliente entrou em contato relatando vazamento no equipamento e, durante a verificação, foi observada folga excessiva na guarnição.
Por se tratar de um equipamento de biossegurança, qualquer conclusão sobre vedação e condições da peça depende de avaliação técnica por assistência autorizada.
Diante disso, foi recomendado o encaminhamento do equipamento para análise técnica.
Após a avaliação, foram identificados danos na guarnição, incluindo cortes na peça, motivo pelo qual a cobertura em garantia para esse item não pôde ser autorizada.
A cliente foi informada sobre o resultado da análise e comunicou que realizará a aquisição de uma nova guarnição para o equipamento.
Seguimos à disposição.
EQUIPE DE ATENDIMENTO