Esterilizadora enferrujada e falta de retorno da empresa sobre a garantia

Olá, Dayane. Sentimos pelo transtorno relatado e reforçamos que o atendimento foi realizado pelo nosso suporte no mesmo dia do contato.

Durante a tratativa, a cliente relatou pontos de ferrugem na parte interna do equipamento, e foram solicitadas informações sobre os procedimentos de limpeza e conservação realizados.

Como autoclaves são equipamentos de biossegurança, qualquer conclusão sobre manchas, oxidação ou condições internas depende de avaliação técnica, considerando limpeza, uso de água adequada, secagem, rotina de higienização e manutenção preventiva.

Também foi orientado que, por se tratar de equipamento adquirido há aproximadamente um ano, é importante realizar a manutenção preventiva anual, com limpeza e avaliação por assistência autorizada.

Encaminhamos à cliente os contatos das assistências técnicas autorizadas disponíveis em sua região para análise do equipamento.

Após o envio das informações, não recebemos novo retorno da cliente, e uma nova tentativa de contato também foi realizada sem resposta.

Seguimos à disposição para retomar o atendimento e orientar o encaminhamento adequado.
EQUIPE DE ATENDIMENTO